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        交易安全险
        • 1.什么是手游账号交易安全险?[隐藏]

           手游账号交易安全险是一项淘手游联合中国人寿保险公司为用户提供的保障买家购买手游账号等虚拟财产安全的保险服务。购买本保险的买家,在保险期间内,如果出现投保游戏账号被卖家或真正权利人找回、因卖家在交易前的违规行为或因账号交易本身而被封号、被官方收回的,保险人依据本保险合同约定负责找回账号或者赔偿经济损失。

              本保险根据保险期间长短不同,分为两类:“30天险”和“60天险”。


        • 2.保险期限是多久?[隐藏]

          1)“30天险”的保险期间:自淘手游记录的交易成功时起三十天之内。

          2)“60天险”的保险期间:自淘手游记录的交易成功时起六十天之内。

          保险期间的具体起止时间以保险合同中载明的日期为准。


        • 3.手游账号交易安全险保费是多少?保险金额是多少?[隐藏]

               保险费按照商品订单金额的7%-20%记收(按不同游戏具体确定),最低5元,最高5000元。“30天险”和“60天险”的保险费不同。

          保险金额计算方式:保险金额=保险费÷保险费率。即您交纳的保险费越高,则可以得到赔付的保险金也越高,但保险金额最高不超过订单金额。当保险费按确定的收费比例计算,超过保险费最高限额而按照最高限额5000元计算时,赔偿的保险金可能将低于保险标的价值。

              例如:某一游戏账号的订单金额为1000元,该游戏的保险费比例为7%,如果买家在购买该游戏账号的同时购买手游账号交易安全险,须支付的保险费为70元,在保险期间,如果发生被卖家找回、被官方封号等保险事故,可以获得的赔偿金额最高为70÷7%=1000元。


        • 4.如何投保手游账号交易安全险?[隐藏]

          您可以在淘手游购买手游账号的同时,选择购买手游账号交易安全险的“30天险”或者“60天险”


        • 5.发生保险事故时您如何理赔[隐藏]

          1)发生保险事故后,您应该立即登录淘手游网站个人中心>已买到的宝贝>交易成功项下,针对该账号订单填写理赔申请,详细说明事故发生的原因、经过和损失情况。

          2)您在申请理赔时应当自行收集并向保险人提供下列证明资料:

          1.淘手游账号交易证书;

          2.从游戏运营商处获取的保险事故证明(交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明);

          3.当保险金额(订单价格)<2000元时,须提供您视频身份认证;当保险金额≧2000元,须提供您视频身份认证、公安机关报案凭证。视频身份认证的内容包括:手持身份证,口述商品ID、购买时间、发现被找回或封号的时间。

          4.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明和资料。

          3)积极配合保险人对您的保险事故的核实和处理。


        • 6.审核和发放保险金需要多少时间?[隐藏]

          若您申请理赔的账号成交时的订单价值2000元时,保险人审核周期为11个工作日之内,

          若您申请理赔的账号成交时的订单价值≥2000元时,保险人审核周期为20个工作日之内。


        • 7.本保险是否可以退保或者转让?[隐藏]

              在购买手游账号商品的同时购买的手游账号,只有在在账号交易失败的情况下可以退保,保险人全额退还保险费;账号交易成功的,不能退保。

              因本保险与手游账号的交易订单相互绑定,故您不能以任何方式转让本保险。


        • 8.投保账号封号赔偿比例[隐藏]

          当收到您的封号理赔申诉时,我们会第一时间对该账号进行核查。如果核实您的账号是因为账号交易之前卖家的操作行为引起的封号,我们将按照下表对您进行理赔。


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