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              投保须知
              • 1.手游账号交易安全险投保须知[隐藏]

                中国人寿财产保险股份有限公司

                账号交易安全保险条款

                更新日期:2018年11月27日

                一、总则

                1.  本合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。本合同相关约定均采用电子数据等书面形式。

                2.  在淘手游平台购买手游账号时,可投保本保险。

                3.  本合同中下列名词的含义如下:

                1)保险人:指“中国人寿财产保险股份有限公司”。

                2)投保人:指与保险人订立保险合同并负有支付保险费义务的淘手游买家。

                3)被保险人:指购买了本保险保障账号的淘手游买家,发生保险事故时享有保险金请求权。本合同中的投保人与被保险人为同一淘手游买家。

                4)保险事故:是指本合同第5条约定的保险责任范围内的事故。

                二、保险标的

                4.  保险标的即投保的游戏账号,指在淘手游平台购买的投保了本保险的手游账号,以下或称“投保账号”。

                三、保险责任

                5.  在保险期间内,投保账号如果发生如下事故,保险人依据本合同约定承担保险责任:

                5.1  被卖家找回的;

                5.2  被卖家以外的真正权利人找回的;

                5.3  因账号交易被游戏运营商封号或收回的;

                5.5  因卖家在成交前的违规行为导致被封号或收回的;

                四、免责条款

                6.  下列原因造成的损失和费用,保险人不负责赔偿:

                1)行政行为或司法行为;

                2)游戏运营商改变游戏规则或停止运营

                3游戏运营商等服务相关平台服务器崩溃、数据丢失;

                4)游戏被渠道下架或停止运营。

                5符合游戏规则的虚拟货币消耗或装备转移;

                6)投保人、被保险人将投保账号出借、出租、赠与、转售他人;    

                7)投保人、被保险人的故意、重大过失或犯罪行为

                8)投保人、被保险人违反游戏运营商规则,使用外挂、私服、违规充值等;

                9) 投保人、被保险人操作失误、密码泄露等自身行为导致的后果

                10) 被黑客盗号或攻击。

                7.  下列损失、费用,保险人也不负责赔偿:

                1) 本合同载明的免赔额部分;

                2) 投保游戏账号以外的其他损失;

                3) 无法举证证明保险事故真实发生的。

                8.  被保险人编造未曾发生的保险事故申请理赔的,保险人有权解除合同,并不退还保险费。

                9. 被保险人故意制造保险事故申请理赔的,保险人不承担保险责任,并有权解除合同、不退还保险费。

                10. 保险事故发生后,被保险人以伪造、变造的证明材料,编造虚假事故原因申请理赔的,保险人不承担保险责任。

                11. 投保人、被保险人有8、9、10条规定行为之一,致使保险人支付了保险金等费用的,应当退还赔偿。  

                12.  其他依法不属于本保险责任范围内的损失和费用,保险人不负责赔偿。

                13.  被保险人与其他用户通过第三方聊天方式进行接触,将可能导致账号被骗,保险人不负责赔偿。

                五、保险费

                13.  保险费按照商品订单金额的7%-20%记收(按不同游戏、不同险种具体确定)

                14.  投保人应在购买本保险时一次性付清保险费,未付清保险费的,本合同不生效。

                15.  若投保账号交易开始后,因卖家原因取消交易,则本合同不生效,保险费全额退还投保人;若投保账号交易成功,则本合同正式生效,保险费一律不退还。

                六、保险价值

                16.  投保账号的保险价值为其在淘手游投保时的成交价格。

                七、保险金额

                17.  保险金额,即保险人对投保账号发生保险事故时的最高赔偿金额。保险金额不超过保险价值。保险金额计算方式:保险金额=保险费÷保险费率。

                保险费率即保险费占投保游戏账号成交价的比例,本交易安全险最高赔付60000元。

                八、免赔额

                18. 投保人在投保时不履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人有权解除保险合同。对于合同解除前发生的保险事故,保险人不承担赔偿责任,并不退还保险费。

                19. 保险事故发生前,被保险人为投保账号的充值等新增费用,保险人不负责赔偿。

                20. 发生保险事故后,被保险人没有及时采取必要措施导致损失扩大的,保险人对扩大部分损失不承担赔偿责任。

                       21. 保险事故发生后,被保险人未在72小时内通知保险人并申请理赔,导致保险事故的性质、原因、损失等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿责任。此时免赔额计算方式为:事故发生后,超过72小时才申请理赔的,免赔额为10%;超过96小时的,免赔额为20%;超过120小时的,免赔额为30%;···(申请理赔的时间每迟延24小时,免赔额增加10%,以此类推)。

                22. 保险事故发生后,无法充分举证证明的损失,或者是被保险人故意夸大的损失,保险人对该部分不承担赔偿责任。

                23. 被保险人拒绝或者妨碍保险人进行事故调查,导致不能确定事故原因或核实损失的,保险人对无法确定的部分不承担赔偿责任。

                24. 保险事故发生后,被保险人重新找回或取得投保账号的,保险人不负责赔偿;保险人已经赔偿保险金的,被保险人应当退还。

                25. 被保险人已经从有关责任方取得赔偿的,保险人赔偿保险金时,可以相应扣减被保险人已取得的赔偿金额。

                26. 保险事故发生后,在保险人未赔偿保险金之前,被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的,保险人不承担赔偿责任。

                27.  被保险人与其他用户通过第三方聊天方式进行接触,将可能导致账号被骗,保险人不负责赔偿。

                28. 保险人不接受曾出现恶意找回出售账号用户的投保,本人使用多个手机注册的淘手游账号均视为同一用户。如用户使用小号刻意隐瞒账号找回之事实、或核查到该用户曾在人寿合作平台有骗取保费、恶意找回账号等情况、则保险人有权将所收保费用于赔付被找回用户,如保费大于赔付金额,则将多余保费退还用户并进行黑名单处理。


                九、保险期间

                29.  根据保障时间长短,手游账号交易安全险分为“60天险”和“90天险”,具体的起止时间以保险合同相关文件中载明的日期为准。

                1)“60天险”:自交易成功时起保障六十天。

                2)“90天险”:自交易成功时起保障九十天。

                十、保险人义务

                30.  本合同生效后,保险人应当及时向投保人签发保险凭证。

                31.  被保险人提供的索赔证据材料不完整的,保险人应当及时一次性通知被保险人补充提供。

                32.  按本合同规定的期限对理赔申请作出处理并将结果通知被保险人。

                十一、投保人、被保险人义务

                33.  投保人应履行如实告知义务,如实填写投保单。

                34.  发生保险事故后,被保险人应该:

                1)尽力采取必要、合理的措施,防止或减少损失;

                2)于事故发生的72小时之内通知保险人,书面说明事故发生的原因、经过和损失情况;

                35.  被保险人向保险人申请索赔时应同时提供下列证据材料:

                1)淘手游账号交易证书;

                2)从游戏运营商处获取的保险事故证明(交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明、因账号交易被游戏运营商收回的证明、因账号交易被封号的证明);

                3)当保险金额(订单价格包含保险费)<2000元时,须提供被保险人视频身份认证;当保险金额(订单价格包含保险费)≧2000元,须提供被保险人视频身份认证、公安机关报案凭证。视频身份认证的内容包括:手持身份证,口述商品ID、购买时间、发现被找回或封号的时间。
                    4)其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度有关的证明材料。

                36.  保险事故发生后,被保险人应当协助保险人进行事故调查。

                十二、赔偿处理

                37. 发生保险事故后,保险人可采取如下方式赔偿:

                1) 优先追回账号归还账号;(2)支付保险金。

                38.  发生保险事故,保险人按下列方式计算赔偿额:

                1)投保账号被游戏运营商封号的,保险人按照如下赔偿比例乘以保险金额进行赔偿,但应扣除本合同载明的免赔额:


                                                

                 

                2)投保账号被找回或被游戏运营商收回的,保险人按保险金额减去免赔额后,计算并支付保险金。

                3)保险事故发生后,保险人已支付了全部保险金额,并且保险金额等于保险价值的,受损投保账号的全部权利归于保险人。

                4)保险人自向被保险人支付保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对责任人请求赔偿的权利。被保险人应当协助保险人行使代位权。被保险人未经保险人同意不得放弃要求责任人赔偿的权利。

                                                        

                 

                十三、争议处理

                39.  因履行本合同发生的争议,当事人应友好协商加以解决。

                40.  本合同的争议处理适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。

                十四、其他

                41.  本合同自投保人同意本保险条款时成立,自投保人支付保险费且投保账号交易成功时生效,至保险期限届满时终止。

                42.  除本合同明确约定的情形之外,各方当事人均不得单方面解除本合同。

                43.  投保账号发生全部损失,属于保险责任的,保险人在履行赔偿义务后,保险人的保险义务终止;不属于保险责任的,本合同终止。

                44.  投保账号发生部分损失,保险人履行赔偿义务后,本合同的保险金额自损失发生之日起按保险人的赔偿金额相应减少。

                45.  本合同不得转让。

                46.  本合同未尽事宜,按国家相关法律法规执行。


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